Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la souscription et l'utilisation des formules d'abonnement proposées par MyFlexTrips sur le site myflextrips.com. Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Article 2 – Prestataire

Le service est fourni par Lucas Macioszczyk, entrepreneur individuel (EI), nom commercial MyFlexTrips, SIRET 911 932 772 00030, 1 bis rue de Saint-Just, appartement B, 60190 Montiers, France, contact@myflextrips.com, 06 52 60 48 08 (ci-après « MyFlexTrips »). Le client est la personne physique qui souscrit une formule (ci-après « le Client »).

Article 3 – Nature du service

MyFlexTrips propose un service d'accompagnement à l'épargne voyage et d'aide à l'organisation de voyages. Il est expressément convenu que :

MyFlexTrips n'est pas un établissement bancaire et n'encaisse jamais l'épargne du Client, qui reste sur le compte personnel du Client ;
MyFlexTrips n'est pas une agence de voyages et ne vend ni forfait touristique ni prestation de voyage ;
les prestations de voyage (transport, hébergement, activités, assurances…) sont réservées et payées par le Client directement auprès des prestataires, qui en sont seuls responsables.

Article 4 – Formules

Le Client choisit l'une des formules suivantes, dont le contenu est détaillé sur le site au jour de la souscription :

Formule Essentiel : plan d'épargne personnalisé ; rappel mensuel automatique par e-mail ; une proposition de voyage (transport et hébergement) adaptée au budget ; envoi des liens de réservation, le Client réservant lui-même ; réponses aux questions par e-mail.

Formule Sérénité : tout le contenu de la formule Essentiel, et en plus : point mensuel avec un conseiller par WhatsApp ; trois propositions de voyage au choix (transport, hébergement, activités, transferts) ; préparation des réservations, validées et payées par le Client ; carnet de voyage personnalisé ; conseiller joignable par WhatsApp ; assistance pendant le voyage ; information prioritaire sur les offres repérées.

L'organisation du voyage (recherche finale et préparation des réservations) est incluse à partir de 6 mois d'abonnement continu avec la formule Essentiel, et de 3 mois avec la formule Sérénité.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Frais de démarrage : 49 €, facturés une seule fois à la souscription. Ils couvrent le bilan et l'établissement du plan de voyage. Ils sont offerts aux 50 premiers clients, dans la limite de cette offre.
Abonnement : 14,90 € par mois (Essentiel) ou 24,90 € par mois (Sérénité), payés d'avance et prélevés automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.
Organisation anticipée : si le Client demande l'organisation de son voyage avant la durée d'abonnement prévue à l'article 4, des frais uniques de 149 € sont facturés.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. MyFlexTrips n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. Une facture est mise à disposition pour chaque paiement.

Le prix des prestations de voyage n'est pas compris dans l'abonnement : il est payé par le Client directement aux prestataires. MyFlexTrips peut percevoir des commissions de certains partenaires, sans aucun surcoût pour le Client.

Article 6 – Souscription

Le Client souscrit en ligne : il choisit sa formule, renseigne les informations demandées, accepte les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet, puis procède au paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif, reprenant les CGV, est adressé au Client.

Le simulateur et les exemples de destinations affichés sur le site sont indicatifs : ils ne constituent pas une offre de voyage ni un engagement sur un prix.

Article 7 – Durée, changement de formule et résiliation

L'abonnement est souscrit sans engagement de durée. Il se renouvelle automatiquement chaque mois.

Le Client peut le résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis son espace client (fonctionnalité « Résilier mon abonnement ») ou par e-mail à contact@myflextrips.com. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée ; aucun prélèvement n'intervient ensuite. Un accusé de réception est envoyé au Client.

Le Client peut changer de formule à tout moment, sans frais. Le nouveau tarif s'applique à partir de l'échéance suivante. L'ancienneté d'abonnement est conservée.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, il adresse avant l'expiration de ce délai une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@myflextrips.com, ou utilise le formulaire figurant en fin de page.

MyFlexTrips rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement.

Si le Client a demandé expressément que le service commence avant la fin du délai de rétractation, il reste redevable d'un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la communication de sa décision (article L.221-25). Le droit de rétractation ne peut plus être exercé si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de ce droit (article L.221-28).

Article 9 – Engagements de MyFlexTrips

MyFlexTrips s'engage à fournir les prestations de la formule choisie avec soin et professionnalisme, dans le cadre d'une obligation de moyens. Les propositions de voyage sont établies à partir des informations fournies par le Client et des offres disponibles au moment de la recherche ; les prix et disponibilités des prestataires peuvent évoluer jusqu'à la réservation.

Article 10 – Engagements du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Il lui appartient de vérifier les réservations avant de les valider et de les payer, et de s'assurer qu'il remplit les formalités nécessaires à son voyage (passeport, visa, vaccinations, autorisations de sortie du territoire…). La souscription d'une assurance voyage adaptée est vivement recommandée.

Article 11 – Responsabilité

Les contrats de transport, d'hébergement, d'activités et d'assurance sont conclus directement entre le Client et les prestataires. MyFlexTrips n'y est pas partie et ne saurait être tenu responsable de leur exécution (retard, annulation, surréservation, qualité de la prestation, remboursement…), qui relève de la seule responsabilité des prestataires.

L'assistance pendant le voyage (formule Sérénité) consiste à aider le Client à trouver une solution ; elle ne constitue ni une assurance, ni une prise en charge financière.

La responsabilité de MyFlexTrips, si elle était engagée, est limitée au préjudice direct dûment prouvé, sans pouvoir excéder les sommes versées par le Client au titre des 12 derniers mois d'abonnement, sauf faute lourde ou dommage corporel.

Article 12 – Défaut de paiement

En cas d'échec d'un prélèvement, le Client est informé par e-mail et invité à mettre à jour son moyen de paiement. Sans régularisation sous 15 jours, l'abonnement est suspendu, puis résilié. L'ancienneté d'abonnement est alors perdue.

Article 13 – Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 14 – Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@myflextrips.com. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : l'adhésion de MyFlexTrips est en cours et ses coordonnées seront communiquées dans les mentions légales dès sa désignation.

Article 15 – Modification des CGV

MyFlexTrips peut modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la souscription. Toute modification du prix de l'abonnement est notifiée au Client au moins 30 jours à l'avance ; il peut alors résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir la juridiction de son domicile ou toute juridiction compétente selon les règles du Code de procédure civile.

Annexe – Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de MyFlexTrips – Lucas Macioszczyk, 1 bis rue de Saint-Just, appartement B, 60190 Montiers, France – contact@myflextrips.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :
Formule souscrite : ................................
Souscrite le : ................................
Nom du client : ................................
Adresse du client : ................................
Date : ................................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ................................